Términos de Servicio

Prestador

Raimon Moreno Pedralva (empresario individual), nombre comercial ChefExpenses

NIF

22575073K

Domicilio

Calle Maestro Aguilar 24, puerta 4, 46006 València (España)

Email

info@chefexpenses.com

Web

chefexpenses.com

Puede contratar cualquier persona mayor de 18 años con capacidad legal, tanto si actúa como consumidor como si lo hace como profesional o empresa.

Eres «consumidor» si contratas con fines ajenos a tu actividad comercial, empresarial o profesional. Eres «profesional» si contratas para tu negocio (por ejemplo, un restaurante o un cocinero autónomo). Algunas cláusulas se aplican de forma distinta según el caso; cuando es así, lo indicamos. Nada de estos Términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

ChefExpenses es un software en línea (SaaS) para calcular costes de cocina (escandallos) y gestionar ingredientes con su histórico de precios, recetas, menús y cartas, analizar la rentabilidad (menu engineering), controlar alérgenos e información nutricional, exportar a PDF y Excel y trabajar con colaboradores.

El servicio evoluciona: podemos añadir, mejorar, cambiar o retirar funciones por motivos técnicos, de seguridad, legales o de mejora del producto. No reduciremos de forma sustancial las funciones esenciales de tu plan de pago durante el periodo que ya has pagado. Si un cambio te perjudica de forma relevante, te avisaremos con antelación y podrás resolver el contrato sin coste.

Para usar ChefExpenses necesitas una cuenta con un email verificado. Al registrarte aceptas estos Términos y declaras haber leído la Política de Privacidad; guardamos la fecha y la versión que aceptas.

Cada cuenta es personal. Debes dar datos veraces, mantener tu contraseña en secreto y avisarnos si sospechas un uso no autorizado. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.

El propietario de un restaurante puede invitar a colaboradores y darles permisos, dentro de los límites de su plan. Cada colaborador usa su propia cuenta y acepta estos Términos.

Puedes probar ChefExpenses sin registrarte en una demo temporal con datos de ejemplo. Lo que hagas en la demo se borra al salir y, como máximo, a las 3 horas. La demo tiene funciones limitadas y es gratuita.

Plan gratuito (Cocinero): sin coste y sin plazo, con los límites de uso indicados en la página de precios.

Planes de pago: Chef, Restaurante y Grupo. Son suscripciones mensuales; no ofrecemos planes anuales. En el plan Grupo puedes añadir restaurantes extra, cada uno como una suscripción mensual adicional.

Las funciones y los límites de cada plan son los publicados en la página de precios en el momento de contratar. Puedes cambiar de plan desde la aplicación; el portal de pago te muestra el importe antes de confirmar.

• Eliges el plan en la aplicación.
• Te llevamos a la página de pago de Stripe, donde ves el precio, los impuestos aplicables y el total antes de pagar. Puedes corregir tus datos antes de confirmar.
• Marcas la casilla para solicitar que el servicio empiece de inmediato (apartado 10) y confirmas el pago.
• El plan se activa al momento y te enviamos un email de confirmación con el resumen de la contratación, estas condiciones y el enlace a estos Términos.

El contrato se celebra en español o en inglés, según el idioma que uses. Guardamos un registro electrónico de tu contratación y de la versión de los Términos que aceptaste; puedes pedirnos una copia en info@chefexpenses.com.

Los precios de los planes se indican en euros por mes, sin IVA, en la página de precios, junto al precio con el IVA español incluido. Antes de pagar verás el precio final con los impuestos aplicables desglosados.

Impuestos: aplicamos el IVA que corresponda según tu situación:

• clientes en España: IVA español (21 %);
• consumidores de otros países de la UE: el IVA de su país, que liquidamos a través del régimen de ventanilla única (OSS);
• empresas de otros países de la UE con un número de IVA válido: sin IVA, por inversión del sujeto pasivo;
• clientes fuera de la UE: sin IVA español.

El pago se realiza con tarjeta (a través de Stripe), por adelantado al inicio de cada mes de suscripción. Las facturas se emiten electrónicamente y están disponibles en el portal de Stripe.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes, el mismo día en que la contrataste, hasta que la canceles.

Puedes cancelarla cuando quieras desde Perfil → Gestionar suscripción (portal de Stripe). Mantienes el acceso a tu plan hasta el final del periodo ya pagado y después tu cuenta pasa al plan gratuito, sin nuevos cargos. No reembolsamos los periodos ya iniciados, salvo en caso de desistimiento (apartado 10) o cuando la ley lo exija.

Si borras tu cuenta desde Perfil → Zona de peligro, cancelamos en el acto cualquier suscripción activa y borramos tus datos. El periodo en curso no se reembolsa, salvo que estés dentro del plazo de desistimiento.

Si un cobro falla, te avisaremos por email y Stripe volverá a intentarlo. Si no se regulariza, la suscripción se cancelará y tu cuenta pasará al plan gratuito, con sus límites. Tus datos no se borran por este motivo.

Si eres consumidor, puedes desistir del contrato de tu plan de pago en un plazo de 14 días naturales desde el día en que lo contrataste, sin necesidad de justificarlo. Aplicamos este mismo procedimiento a todos los clientes, sean o no consumidores.

Inicio inmediato del servicio

Al contratar, te pedimos que marques una casilla para solicitar expresamente que el servicio empiece de inmediato, dentro del plazo de desistimiento, y para reconocer que, si desistes, pagarás la parte proporcional del servicio prestado hasta que nos comuniques el desistimiento (artículos 98.8 y 108.3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Cómo desistir

Basta con que nos comuniques tu decisión antes de que termine el plazo, por cualquiera de estas vías:

• con el botón «Desistir del contrato» de tu Perfil, disponible durante los 14 días;
• por email a info@chefexpenses.com;
• con el formulario modelo de abajo, por email o por correo postal a la dirección del apartado 1 (su uso no es obligatorio).

Te confirmaremos la recepción por email.

Efectos

Cancelamos la suscripción, tu cuenta vuelve al plan gratuito y no se te vuelve a cobrar. Te devolvemos el importe pagado menos la parte proporcional del servicio prestado hasta el día en que nos comunicaste el desistimiento, en un máximo de 14 días naturales desde ese día, por el mismo medio de pago que usaste y sin ningún gasto para ti.

Ejemplo: si pagas un mes de 30 días y desistes el día 6, te devolvemos 24/30 de lo pagado.

Cambios de precio: te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción sin coste antes de que se aplique el nuevo precio. Si no cancelas, el nuevo precio se aplicará desde la siguiente renovación.

Cambios de estos Términos: te avisaremos por email y en la aplicación con al menos 30 días de antelación, explicando qué cambia. Si no estás de acuerdo, puedes resolver el contrato sin coste antes de que entren en vigor. Te pediremos que aceptes la nueva versión en la aplicación. Los cambios que no te perjudican (por ejemplo, aclaraciones de redacción) pueden aplicarse antes.

Debes usar ChefExpenses de forma lícita y conforme a estos Términos. No está permitido:

• revender el servicio o darlo a terceros sin nuestra autorización;
• compartir una cuenta entre varias personas para esquivar los límites de usuarios del plan;
• subir contenidos ilícitos o sobre los que no tengas derechos;
• acceder de forma automatizada o masiva, hacer ingeniería inversa o intentar saltarse las medidas de seguridad o los límites del plan;
• sobrecargar los sistemas o usar el servicio de forma que perjudique a otros usuarios.

Tus datos, recetas, escandallos y fotos son tuyos. No adquirimos ningún derecho de propiedad sobre ellos.

Para poder prestarte el servicio nos concedes una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y para todo el mundo, solo para alojar, copiar (incluidas copias técnicas y de seguridad), procesar y mostrar tus contenidos a ti y a las personas que autorices, y para generar tus PDF y Excel. La licencia dura mientras tus contenidos estén en el servicio y termina cuando los borras, salvo lo que debamos conservar por ley. No usamos tus recetas para otros fines ni las mostramos a terceros.

Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre las fotos y demás contenidos que subes, y que no vulneran derechos de terceros.

Ingredientes de muestra: para ayudarte a empezar, podemos incluir ingredientes y consumibles de ejemplo con precios, calorías, macronutrientes y alérgenos orientativos. Son aproximados y debes revisarlos y corregirlos, sobre todo los alérgenos, antes de usarlos o de informar a tus clientes.

Los cálculos de costes, márgenes, alérgenos e información nutricional son herramientas de ayuda. Dependen de los datos que introduces tú o tu equipo.

Eres responsable de revisar esa información y de la que das a tus comensales, en particular sobre alérgenos y etiquetado (Reglamento (UE) 1169/2011). Comprueba siempre el etiquetado real de los productos antes de servirlos.

ChefExpenses no es asesoramiento financiero, fiscal, legal ni sanitario.

El software, el código, los algoritmos de cálculo, el diseño, la marca y los demás elementos de ChefExpenses pertenecen a Raimon Moreno Pedralva o a sus licenciantes.

Te concedemos un derecho personal, no exclusivo e intransferible a usar el servicio mientras tu contrato esté en vigor, conforme a estos Términos.

Tratamos tus datos personales según la Política de Privacidad, que explica finalidades, bases legales, plazos y tus derechos.

Aceptas que el personal autorizado de ChefExpenses pueda acceder a los datos de tu cuenta y de tus restaurantes en los casos descritos en la Política de Privacidad (soporte, seguridad, mantenimiento, asesoramiento y cumplimiento legal), con deber de confidencialidad y solo en la medida imprescindible.

Cuando introduces datos personales de otras personas, ChefExpenses actúa como tu encargado del tratamiento según el Anexo de encargo del tratamiento, que forma parte de estos Términos.

• Política de Privacidad

Conforme al Reglamento (UE) 2023/2854 (Reglamento de Datos), puedes terminar el contrato en cualquier momento y llevarte tus datos:

• Puedes descargar tus datos en formato estructurado (JSON) desde Perfil → Descargar mis datos, sin coste y cuantas veces quieras, mientras tu cuenta exista.
• Si nos comunicas que quieres terminar el contrato o cambiar de proveedor, mantendremos tus datos disponibles para exportar durante al menos 30 días desde tu solicitud, salvo que tú mismo borres la cuenta antes.
• No cobramos nada por cambiar de proveedor ni por exportar tus datos.
• Te ayudaremos de buena fe en el cambio, dentro de lo razonable. Si tienes dudas sobre el formato, escríbenos.

El servicio se aloja en la Unión Europea (Google Cloud, región europe-west4, Países Bajos).

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos de proveedores o causas de fuerza mayor. Procuraremos avisar con antelación de los mantenimientos programados.

Te recomendamos descargar tus datos periódicamente.

El soporte se presta por email en info@chefexpenses.com, en horario laboral de lunes a viernes.

Algunas funciones usan servicios de terceros (por ejemplo, Google Maps o Stripe), que se rigen además por sus propias condiciones.

Respondemos de prestar el servicio conforme a estos Términos.

Si eres consumidor, respondemos según la ley. Tienes los derechos que la ley te reconoce si el servicio no es conforme con el contrato (entre otros, que lo pongamos en conformidad, una rebaja del precio o la resolución del contrato). Nada en estos Términos limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave ni por daños a la vida, la salud o la integridad física.

Si eres profesional, nuestra responsabilidad total por cualquier concepto relacionado con el servicio se limita a las cantidades que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, salvo en caso de dolo o culpa grave.

No respondemos de los daños causados por datos erróneos introducidos por los usuarios, por el uso indebido del servicio ni por causas ajenas a nuestro control razonable.

Podemos suspender o cerrar una cuenta si hay un incumplimiento grave de estos Términos, un uso fraudulento o un riesgo para la seguridad del servicio o de otros usuarios. Salvo urgencia, te avisaremos antes y te daremos ocasión de explicarte o corregirlo.

Si decidiéramos dejar de prestar el servicio, te avisaríamos con al menos 30 días de antelación, podrías descargar tus datos y te devolveríamos la parte proporcional del periodo pagado que no hayas disfrutado.

Puedes darte de baja cuando quieras borrando tu cuenta desde Perfil → Zona de peligro. Antes, te recomendamos descargar tus datos. El borrado es inmediato e irreversible y cancela cualquier suscripción activa (apartado 9).

Cuentas gratuitas inactivas: si no inicias sesión durante 365 días, borramos la cuenta y sus datos. Antes te enviamos 3 avisos por email (a los 270, 335 y 360 días de inactividad) para que puedas entrar y conservarla o descargar tus datos. Las cuentas con una suscripción de pago activa no se borran por inactividad.

Los restaurantes que envías a la papelera se pueden recuperar durante 30 días; después se eliminan definitivamente.

Solo conservaremos, bloqueados, los datos que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, los de facturación).

Te enviaremos las comunicaciones del contrato al email de tu cuenta; mantenlo actualizado. Tú puedes escribirnos a info@chefexpenses.com.

Estos Términos están disponibles en español y en inglés. Si hubiera diferencias, prevalece la versión en el idioma en el que contrataste.

Si alguna cláusula fuera nula o inaplicable, el resto de los Términos seguirá vigente y la cláusula afectada se sustituirá por otra lo más parecida posible que sea válida. Que no ejerzamos un derecho no significa que renunciemos a él.

Estos Términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor y resides en otro país de la UE, también te protegen las normas imperativas de tu país.

Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio. Si eres profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de València (España).

Si tienes una queja, escríbenos primero a info@chefexpenses.com: te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo legal. Si eres consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento. No estamos adheridos a ningún sistema de resolución alternativa de litigios ni al Sistema Arbitral de Consumo.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar en julio de 2025, por lo que ya no la enlazamos.

Para cualquier duda sobre estos Términos: info@chefexpenses.com.